ブランケットよくある質問Q&A
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写真と色が違うけど? 返答:そうですか。でも返品は出来ません

まず、このような質問については、ファジーな部分と、

誰が見ても「違う」という点に分かれて判断しています。

 

ファジーな部分については、

「だから」

という程度の冷たい対応が一般的です。

これを認めてしまうと、永遠にクレームがいいたい放題になるため、出来ない仕組みになっています。

 

消費者保護の観点から言えば、誰が見ても違う色なら、当然、常識として対応しますが、

個々の対応だけでは、全くしない傾向になります。

 

お客様にとっては、このような質問をする場合は、

「返品に応じてほしい」

という気持ちがあります。

ですから、なるべくはそのような方向性で動きますが、個々のレベルでの判断の場合は、

全く返品対応など出来ないのが現状だと認識してください。